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ヤフープレミアム会員の解約手続きがしたい!電話でできる?


クレジットカードの明細をみると毎月「ヤフージャパンからの請求が…」

気になるものの、解約の手続き方法もよくわからないからそのままにしている、なんて人はいませんか?

私自身も以前ヤフープレミアム会員に登録していましたが、使わないまま数ヶ月そのままにしていた時期がありました。ついうっかり解約し忘れていたんですよねー・・・。

当然ですが、そのまま放置していても引き落としは延々続いていきます。

請求額は数百円程度ですが、もしもこれが数年間経っていたら数万円損したことに!なんてことも十分あり得える話です。

そうならない為にも、普段使っていないサービスであれば気づいた時に早めに解約手続きを済ませておきましょう!

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でも、自分では手順がよくわからない
そもそも、電話で手続きできるの?

困った時は直接サポートセンターに電話して、〜という流れが一番楽ではあるのですが、それは可能なんでしょうか。

そこで今回はそんな疑問を徹底リサーチ!ヤフープレミアム会員の解約手続き方法をわかりやすくまとめました。困った時はぜひ参考にして下さい。



まずは、そもそも請求がヤフープレミアムなのかどうなのか不安な人向けに簡単な説明から。

そもそも、何の請求なのかわからない

※明細に「ヤフージャパン」の名前で請求額が400~500円程度であれば、あなたはヤフープレミアム会員です。

※会員費は以前は月額390円。2016円3月からは月額462円(税抜)となっています。

会員になれば動画や電子書籍などのコンテンツ・割引・クーポンなど様々な特典が受けられます。十分に活用すればかなりお得なサービスです。


一度明細を確認してみて、ヤフープレミアム会員だった人はこのまま読み進めていって下さい。それでは本題について詳しく触れていきます。

ヤフープレミアム会員の解約手続きは電話でできる?


結論だけいえば、電話での解約の手続きは基本的にはできません。

そもそも、ヤフーには問い合わせ先の電話番号というものが存在しませんので、電話をかけたくてもかけれないんですよね。

なので、公式HPのヘルプページを見ながら自分で解約手続きをしなければいけません。

もっと親切にしてよ〜!といいたいところですが、残念ながら現状そうなっています。

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ただし、場合によっては電話で手続きできる


ただし、場合によっては電話で対応できる事もあります。

これは、ヤフー側でプレミアム会員登録の確認ができない人に限っての事です。

例えば、契約時に特典としてヤフープレミアムに入会していた、なんて時もこれに該当する可能性も考えられますね。

もう少し詳しく説明していきたいところですが、長くなりそうなので詳しくは記事後半に触れていきます。

※以前に何か契約していた覚えがある人は「③何もかもすべて忘れてしまっている場合」までスクロールしてください

解約手続きの流れについて


さて、では次に解約手続きの流れについてですが、これは

  1. 登録したYahoo!JAPAN IDがわかっている
  2. Yahoo!JAPAN IDがわからない
  3. 登録したID・パスワード・メール等もすべて忘れた

など状況によっても最初の手順が若干違ってきます。以下にそれぞれの具体的な流れをまとめました。

①Yahoo!JAPAN IDがわかっている場合


まず、登録したIDがわかっている場合について。


【手順】
①解除したいyahoo!JAPAN IDとパスワードを入力してログインします。

②Yahoo!ウォレットの継続中サービスの確認・停止を表示

継続中のサービスを確認する
※Yahoo!JAPAN IDでのログイン後でないと表示されません。

③Yahoo!プレミアム会員費の「停止する」をクリックします。

④確認事項をチェックする

⑤利用を停止しますか?と表示されたら「はい」を選択。


これで、無事解除が完了します。

これが一番簡単な解除方法となりますが、それでも面倒しいと感じることが多いかも。

やってみるとわかりますが、解約の画面にたどり着くまでがとにかく長い。

④以降になるとヤフープレミアム会員にはこんなに特典があるよ!そんな説明もたくさん続くんですよ。1クリックでサクッと解除とはいきません。(少なくとも10クリック以上でようやく解約画面)

どうにか引き止めたい気持ちもわかりますが、もうちょっとサクッと終わらせて欲しいですよね。



解約したい時は、以上の手続きで完了となりますが、これらの手順を行うには契約しているYahoo!IDとパスワード等が必要になってきます。

忘れてしまった場合は以下の方法で進めていきましょう。

②Yahoo!JAPAN IDがわからない場合


まず、Yahoo!トップヘージへアクセスし、右下にあるメールのログインをクリックします。

次に左下の「ログインができない」をクリック
Yahoo!プレミアム
「自分のYahoo!JAPAN IDを探す」をクリックします。
ヤフープレミアム02
Yahoo!JAPAN IDに登録した連絡用メールアドレス自分の生年月日を入力します。
ヤフープレミアム03
思い当たるメールアドレスを入力してみましょう。

問題なく送信ができたら、自分の登録しているYahoo!JAPAN IDがメールで届きます。

Yahoo!プレミアム04
これでIDがわかったので、後はログインできるか試してみる。パスワードがわからなければ、先ほどの「ログインができない」をクリック⇒パスワードを再設定と進んでいきます。どちらもわかれば後は解約手続きを進めていきましょう。



最後にIDもパスワードも登録していたメールアドレスも何もかも忘れてしまった・又は試してみたけどわからなかった場合について。

こうなってしまったら、かなり面倒な事なイメージもありますが、わかるまで数週間もかかるものでもありません。なので、そこまで心配しないで大丈夫です。

③何もかもすべて忘れてしまっている場合


停止手続きが上手くいかない場合はYahoo!の有料サービス利用停止手続き申請フォームへと進みます。

⇒有料サービス利用停止手続き申請フォーム

記入する項目は
  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • 受信可能なメールアドレス
  • 支払い方法
等ですね。

まずはここに問い合わせてその後メールを確認次第、解約手続きを進めていきましょう。

私の場合は送信後、数時間でメールが届きました。なので、数日も待たされる心配は少ないかと思います。

ただし、メールの内容によってもその後の流れが変わってきます。



一部サービスは電話の解約手続きになる

届いたメールが以下のような内容だった場合は電話での手続きとなります。

ヤフープレミアム05
メールには3つの電話番号が書かれています。


Softbank BB光「フレッツ」サポートセンター
電話番号:0120-981-030
受付時間:10:00~19:00

SoftBankBBインフォメーションセンター
電話番号:0800-111-820
受付時間:10:00-19:00

Yahoo!BB for Mobileサポートセンター
電話番号:0120-965-343
受付時間:10:00-19:00

※このメールにしか書かれていない特別な番号というわけではありません。


以前にYahoo!BB等で何かしら契約をしていた、という記憶がある人はこのメールがくるかもれません。契約時にオプションとして会員になっていた可能性が考えられますね。

契約は解約したのになんで?

Yahoo!BBでの契約は既に切ってあるはずなのに…なんでヤフープレミアムの会員費だけは引き落とされているの?

Yahoo!BBでの契約を解除しても、ヤフープレミアムの登録は別物。これはこちらから解約の連絡をしない限りずっと引き落とされていくんです。

うーん、これはややこしいし忘れやすいですね。


実際に電話で解約手続きするとなったら以下のような流れになります。

電話での解約手続きの流れ

電話での流れとしては

⇒解約することを伝える
⇒確認の為、注意事項を説明される

このぐらいですね。繋がって早ければ10分程で手続きは完了します。

Question手続きは本人以外でもOK?

私も代理で手続きをした時に聞いてみたところ、基本的には本人が連絡するのが望ましいようですが、代理の方でもOKとの回答を頂きました。

聞かれる項目は

  • 契約した本人の名前・生年月日
  • 代理人の名前と間柄
  • 契約時の電話番号

などですね。聞かれて即座にわからないものではないので、代理人であってもスムーズに手続きはできると思います。

困った時はYahoo!プレミアムヘルプへ


ここまでYahooプレミアムの解約の流れを紹介していきましたが、「この場合はどうなるの?」と手続き方法で悩まれている方もいるかと思います。

ここで紹介していることを含め、解約手続きについてはYahoo!プレミアムヘルプのページにも詳しく紹介されています。悩んだ時は一度確認してみてください。

Yahoo!プレミアムヘルプ

また、困った時はメールでの問い合わせも可能です。住所が変わった場合はどうすればいいのか、等の疑問があればこちらから問い合わせてみてください。

お問い合わせページについて

Yahoo!プレミアムヘルプ
>よくある質問など一覧などから記事下まで進む
解決しない場合はお問い合わせへと進むと表示されます。

まとめ



電話での解約手続きは基本的にはできない

わからない⇒まずはID、パスワードの確認をする

それでもわからない場合⇒問い合わせフォームを使う

問い合わせフォームでの対象外の契約⇒電話での手続きとなる。

手続きで困ったらYahoo!プレミアムヘルプで確認を!


おわりに


Yahoo!では基本的には電話での解約手続きができません。そして、自分で解約手続きする場合もここまで読んでわかるように正直面倒くさいです。

もちろん会員になるメリットは十分にあるとは思うんですけどね。2ヶ月間無料だったり、ポイントも貯まりやすいですから。

ただ、解約となるとこういった手間がかかるというのは知っておくべきかなとは思います。

使う人によっては便利なサービスでしょうが、何かを契約する時に特典を受ける為に、と自分の意思に反して登録することも多々あります。

値段も月々数百円ですし、ついうっかり先延ばしにもしがちですが登録したまま忘れないようにご注意を!

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コメント2件

Comments & Trackbacks

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  1. このページ
    「ヤフープレミアム会員の解約手続きがしたい!電話でできる?」
    を見て、ヤフーに電話したら、すぐに通じて、要件、姓名、生年月日を
    告げただけで解約ができました。(結果はまだ確認できていませんが)

    ありがとうございました。

    • By 365ドットコム

      コメントありがとうございます。

      無事解約ができた、とのことでよかったです。
      電話で解約の手続きを済ませたとのことですので、おそらく大丈夫だと思います。

      電話では迅速に対応してくれますが、ケース別の解約方法はわかりづらいですよね・・・。

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